Hoe kan ik een product retouren?

Stuur een e-mail naar info@urbanleather.nl om uw retour aan te melden. Vervolgens kunt u het antwoordnummer op het retourformulier gebruiken om het pakket retour testuren.

Bezorgen jullie ook internationaal?

Jazeker, wij bezorgen in alle landen binnen Europa.

Wat moet ik doen als ik een vraag heb?

U kunt uw vraag mailen naar info@urbanleather.nl. Uw vraag wordt binnen 2 werkdagen beantwoord.

Klantenservice – Urban 5884

Klantenservice

Vragen over onze producten of uw bestelling? Wij helpen u graag verder! Vul het onderstaande contactformulier in en ons team van URBAN5884 staat voor u klaar. We streven ernaar om uw bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

"*" geeft vereiste velden aan

Het is mogelijk om uw aankoop te retourneren. Vanaf het moment van uw aankoop heeft u 30 dagen bedenktijd. Het aankoopbedrag wordt binnen maximaal 3-5 werkdagen teruggestort op uw rekening. Geef duidelijk aan op het retourformulier de reden van retour, zodat wij u volgende keer beter van dienst kunnen zijn.

Retourneren stappen:

Vul het retourformulier in het Nederlands of Engels en stop dit in het pakket.
Noteer het antwoordnummer te vinden op het retourformulier op het pakket
Geef uw pakket af bij de dichtstbijzijnde pakketpunten (PostNL).
Bewaar het verzendbewijs om uw pakket te kunnen volgen
Zodra UR Leather uw bestelling heeft ontvangen, krijgt u een e-mail ter bevestiging.
Na ontvangst van het pakket wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 3-5 werkdagen op uw rekening terug gestort.
Omruilen:

Als u een andere maat nodig heeft is het altijd mogelijk om te ruilen, mits dit binnen 30 dagen gebeurt. Geef duidelijk aan op het retourformulier in welke maat en kleur u het product wilt ontvangen. Vermeldt daarbij ook het artikelnummer.

Beschadigd of een verkeerd artikel:

Wanneer er sprake is van een beschadigd artikel, adviseren wij dit zo spoedig mogelijk te retourneren. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, adviseren wij om dit product te retourneren.

Geef op het retourformulier aan dat u een verkeerd product heeft ontvangen.

Als u graag nog de juiste bestelling wilt ontvangen, omcirkel dan “Verkeerd product ontvangen” en “Omruilen”. Vervolgens kunt u de stappen volgen die horen bij het “Omruilen”. Wij zullen proberen om de juiste bestelling zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen.
Als u afziet van uw aankopen is het mogelijk om de bestelling te cancelen. Omcirkel dan alleen de reden “Verkeerd product ontvangen” en het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort op uw rekening.
Geldteruggave:

Het aankoopbedrag kunt u ontvangen, wanneer u binnen 30 dagen het artikel opstuurt. Het bedrag wordt binnen maximaal 3-5 werkdagen teruggestort op uw rekening die u heeft opgegeven.

Algemene retourvoorwaarden

Bedenktijd is 30 dagen en binnen maximaal 3-5 werkdagen ontvangt u uw aankoopbedrag terug.
Na 30 dagen is het niet meer mogelijk om te retourneren en/of te ruilen
Gebruik het antwoordnummer om uw retour op te sturen
U ontvangt een email ter bevestiging wanneer wij uw retour in ontvangst hebben genomen.
De label(s) dienen aan het artikel te zitten, zonder de prijskaartjes kunnen wij de retour niet verwerken.
Het artikel dient intact te zijn wanneer het wordt geretourneerd. Indien mogelijk in de originele verpakking retourneren.
Het artikel dient niet beschadigd of incompleet te zijn, als er hier sprake van is kan dit in rekening worden gebracht.